Examine This Report on พฤติกรรมผู้บริโภค

Examine This Report on พฤติกรรมผู้บริโภค

Blog Article

กระบวนการตัดสินใจของผู้ซื้อ (หรือกระบวนการซื้อของลูกค้า) ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจการตัดสินใจของผู้บริโภคได้ดีขึ้นและการเดินทางจากการรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อจะเสร็จสมบูรณ์ได้อย่างไร

การตลาดต้องมีกลยุทธ์เพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

แต่อย่าลืมว่า มีพฤติกรรมผู้บริโภคอีกรูปแบบหนึ่ง ที่แฝงมากับกลุ่มคนเหล่านี้ด้วยนั่น คือ การสั่งซื้อจากคน “รับหิ้ว” บางท่านอาจจะยังไม่เคยได้ยินคำว่า คนรับหิ้ว ก็จะขออธิบายไว้คร่าวๆตรงนี้ เลยว่า

อย่างไรก็ตามมันไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่แน่นอน พฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นเรื่องยากที่จะคาดเดา การใช้หลักการที่เรียนรู้จากความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคต้องอาศัยวิจารณญาณของมนุษย์ดังนั้นจึงไม่ใช่ชุดกฎเกณฑ์ที่ตายตัวตามวัตถุประสงค์

ปัจจัยทางวัฒนธรรมเช่นศาสนาและชาติพันธุ์

ในสถานการณ์นี้ ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์อื่นไม่ใช่เพราะไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ก่อนหน้า แต่เพราะพวกเขาแสวงหาความหลากหลาย เช่นเดียวกับเมื่อคุณลองกลิ่นเจลอาบน้ำใหม่ๆ การรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณดึงดูดลูกค้าประเภทใดได้ จะทำให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีแบ่งกลุ่มประเภทของลูกค้า

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ผู้ประกอบการจะทําการศึกษาและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภคซึ่งสามารถเป็นผู้ซื้อที่มีศักยภาพได้ การ สํารวจ และการศึกษา วิจัย ทําให้การตัดสินใจง่ายขึ้นและช่วยในการปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า

กลุ่มสนทนาให้ข้อมูลเชิงคุณภาพเกี่ยวกับความคิดเห็นและมุมมองของผู้บริโภค และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์และบริการ สัมภาษณ์

สิ่งนี้ช่วยในการรวบรวมกลุ่มตัวอย่างที่มีแนวโน้มที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์

พฤติกรรมของผู้บริโภคไม่อยู่นิ่ง การเปลี่ยนแปลงในช่วงเวลาหนึ่งและขึ้นอยู่กับลักษณะของผลิตภัณฑ์ แนวโน้มทางสังคมเปลี่ยนไป แต่ก็มีการเปลี่ยนแปลงของแต่ละบุคคลตลอดช่วงชีวิตของพวกเขา

การศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคช่วยเพิ่มการตัดสินใจทำให้การคาดเดาบางส่วนถูกลบออกไป

การสร้างแบรนด์ - ตรวจสอบแบรนด์อื่น ๆ ในการพิจารณาของลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการวางแผน

แรงจูงใจเชิงลบอาจเป็นการหลีกเลี่ยงความไม่พึงประสงค์เช่นการซื้อยาสีฟันเพื่อลดฟันผุปวดฟันและต้องไปพบทันตแพทย์

สินค้าที่คุณอยากได้อาจจะกระจายอยู่ตามช่องทางเหล่านั้น พฤติกรรมผู้บริโภค รวมถึง ราคาและการบริการทางด้านการขนส่งก็จะมีรูปแบบแตกต่างไปด้วย สุดท้ายก็ย้อนกลับมาที่ว่าเมื่อเกิดเหตุการณ์เหล่านี้ พฤติกรรมผู้บริโภค ก็เปลี่ยนไปในรูปแบบเดียวกัน เพราะเมื่อเจอสินค้าบางอย่างที่ผู้บริโภคอยากได้ขึ้นมา ก็มีโอกาสเป็นอย่างสูง ที่ผู้บริโภคคนนั้นจะทำการเปรียบเทียบราคาก่อน มันไม่ใช่เรื่องแปลกอย่างแน่นอน ถ้าคุณไม่พยายามทำการตลาดให้โปรโมชั่น หรือ ทำอย่างไรก็ได้ ให้ผู้บริโภคคนนั้นรู้สึกว่าต้องซื้อทันที ชำระเงินทันที เพราะ ถ้าผู้บริโภคนึกขึ้นได้ว่า เขาสามารถตรวจสอบราคาได้ก่อน ก็เป็นอันว่า ถ้ามีเว็บไหนหรือช่องทางออนไลน์ไหนที่สามารถให้ราคาได้ถูกกว่าคุณ คุณก็จะกลายเป็นช่องทางในการประชาสัมพันธ์ตัวสินค้านั้น ไปโดยปริยาย โดยไม่ได้ประโยชน์อะไรเลยแม้แต่น้อย